汽车与后市场_郑州恩思特企业管理咨询公司

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汽车与后市场行业开展的研究项目：
神秘顾客研究（售前、售后）
车主满意度研究（销售、售后、新车质量）
潜在用户购车行为与态度（U&A）研究
车主维修保养行为与态度（U&A）研究
渠道服务诊断营销（广告、促销、展会）效果测评
标杆店面建设和服务提升辅导
产品定位、产品价格测试

汽车行业研究方法与目标：
神秘顾客是品牌汽车经销商检测和评估服务质量的主要方式。