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政府及公共事务
第三方评估是政府绩效管理的重要形式。通常包括独立第三方评估和委托第三方评估。第三方评估作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的政府自我评估的缺陷,在促进服务型政府建设方面发挥了不可替代的促进作用。

方法介绍
察访核验:是一种多维度的评估方法,综合了现场检查、问卷调查、深度访谈、座谈会等传统调查方法。
一察:察,是细致、规范、系统的检查方式,通过构建指标体系由经过严格培训的检查员对检查对象进行评判、检验。
二访:访,是采用现场访谈或问卷调查的方式,通过对服务对象进行访谈、沟通,来了解该产品或服务的使用效果。
三核验:核验,是基于已经发现的问题,聚焦于问题的整改效果。
适合全国范围的文明创建活动,比如创建全国文明城区,创建全国卫生城市、创建国家公共文化服务体系示范区、城市管理督查、城市绿化检查等。该类型项目的典型特征是耗时长、检查范围大,适合委托专业机构开展工作。

方法优势
1.全面性:基于第三方观察、服务对象体验等方式发现问题。
2.有效性:以解决问题为导向,通过设计核验环节来对问题解决效果进行检查。
3.直接性:相对于满意度调查,察访核验可以更加直接的发现和呈现问题。
4.实用性:通过规范的察访核验指标体系,能客观评判出被检查对象的真实情况。
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