浏览次数： 706 发布日期： 2021-04-09 11:37:13
返回列表随着现在企业扁平化发展，公司很多中层管理人员不断减少，这使得很多公司更多地需要借助于第三方的力量，去监控企业员工的表现，神秘顾客”这种调研方式不仅仅存在于连锁餐饮行业，也扩展到了与消费者生活息息相关的各个行业，比如零售，酒店，教育，电子等。很多人加入了这个职业，神秘顾客兼职好不好做？
神秘顾客兼职的工作内容基本就是将自己装作普通顾客的角色，像平常一样去体验一家店，根据自己的真实消费体验，提交相应的暗访报告，以帮助店面提升整体服务质量，吃吃喝喝的同时还有钱拿，这种兼职算是比较轻松还挺有意思的。
神秘顾客检测项目成败的关键，在于前期设计，如神秘顾客项目的时间安排、进度设计、检查表设计、项目操作指南等。神秘顾客需要将真实的体验反馈给雇主，这样就能拿到相应的报酬。通常情况下，在餐厅员工们不知情的情况下来进行就餐，可能需要用到手机录音或者手机暗拍之类的。
选择神秘顾客并不看重年龄或学历，而是根据需要检测的行业来选择。例如检测汽车4S店，需要派出对车有兴趣或懂行的人，检测音响器材店，建议找音响发烧友。此外，还需要律师、教授这样高学历高素质的神秘顾客，去执行一些重要任务。
相比采用电话访问或者拦截访问的市场调研项目，要进行相同样本量的神秘顾客访问是不可行的。神秘顾客并不是一门科学，大约有5%的神秘顾客评估结果会有疑问，或者由于被考评单位知道了该考评项目而对神秘顾客的观察或评估过程进行了诱导。
[相关推荐]
